Como escuchar la voz del cliente II
Publicada en1. ENSEÑAR AL PERSONAL A ESCUCHAR Enseñar a los empleados en contacto directo con los clientes a escuchar activamente sus opiniones y quejas. Se les debe inculcar el papel relevante que desempeñan en la Satisfacción del Cliente, animándoles y recompensándoles para que ejerzan su labor con el máximo empeño. Igualmente, se les deberá enseñar a […]